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能率热水器常见故障及维修小知识

一、打不着火

故障原因：点火针积碳、电池没电或点火器故障。
解决方法：先检查电池正负极是否松动，更换同型号电池（建议1-2年更换一次）；若点火针有火花但不着火，清理针上积碳（可用砂纸轻磨）；硬件故障需联系售后。

维修小知识：冬季气温低于-5℃时，可在电池仓内放置暖宝宝保暖，防止电池因低温失效。

二、水温忽冷忽热

故障原因：热交换器堵塞、混水阀损坏或水压不稳定。
解决方法：定期清理进水管滤网（尤其水质差地区），检查混水阀阀芯是否磨损；水压过低时可安装增压泵。

维修小知识：热水器使用3-5年需专业清洗热交换器，避免水垢堆积导致效率下降。

三、显示故障代码E1/E2

E1：点火失败（点火器或燃气阀故障）；E2：过热保护（温控器失灵或烟道堵塞）。
解决方法：E1先排查燃气供应是否中断，E2检查烟道是否通畅（冬季易因倒风堵塞）。

维修小知识：安装烟道时需高出外墙15cm，避免雨水倒灌；定期检查燃气软管，发现老化（超过18个月）立即更换。

四、漏水问题

常见部位：安全阀、进出水管接口。
解决方法：安全阀漏水多因压力过高，可调整泄压阀螺丝；接口漏水用生料带缠绕或更换密封圈。

维修小知识：首次使用前需打开冷水阀排气，防止内胆憋压；长期不用时关闭总阀并排空水箱。

提示：自行维修前务必断电断气，非专业人士建议联系品牌售后。能率热水器核心部件质保3年，超出保修可咨询付费维修服务。

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能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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