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威能热水器常见故障多集中在水电系统与传感元件，多数可自行排查。

故障1：不加热
先检查电源插头是否松动（若插排接触不良，可试试换个空调专用插排，避免小功率设备共用导致压降），再看燃气阀门是否完全打开，水压过低时（低于0.1MPa），需打开冷水阀旁的排气阀补水，待水压表指针稳定在0.1-0.15MPa再关闭。

故障2：出水量小且水温不稳
这多是进水滤网堵塞，关水后拆下进水软管，用软毛刷清理滤网即可——别用硬铁丝捅，会损伤滤网丝径，反而加剧堵塞。另外，威能的防冻保护未关时，环境温度低于5℃会间歇性点火排水，别误以为是设备故障。

维修小知识：威能热水器的镁棒是阳极保护，每2-3年需检查更换，水垢过多会导致加热效率下降，更换镁棒时可同步倒掉1/3桶内的水，减少水垢残留。

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威能热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。全国服务区域：北京、上海、天津、襄阳、银川、郑州、杭州、南京、南昌、宁波、南通、宿迁、大庆、福州、

威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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