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火星人智能厨用装置故障说明

常见故障及排查方案

1. 火星吸排系统运行异响
   若开机后出现“哐当”共振声，先检查集烟腔是否卡嵌火星碎屑或铝箔异物——这就像家电维修中油烟机的核心故障排查：先拆前挡油板清理异物，切勿盲目拧动电机螺丝，异物卡滞需断电后用绝缘镊子掏出，避免刮伤叶轮。
2. 火灶火力不均/断火
   单灶火焰偏黄或中途熄火，先检查气源阀压力（火星装置标配的稳压阀可优先排查），再看火盖是否变形：维修小技巧：若火盖积碳，可放入食用碱溶液浸泡15分钟，用毛刷轻刷火孔即可，这和燃气灶火孔疏通原理一致，别用钢丝球刮伤火盖电镀层。
3. 智能触控屏无响应
   触控区域失灵，先断电静置10分钟重启，若无效，用干棉布沾少量无水酒精擦拭感应区（禁用湿抹布，避免渗液损坏内部触控芯片）——这和洗衣机触控面板清洁逻辑相同，湿抹布易导致电路板短路。
4. 童锁指示灯常亮
   非操作状态下指示灯闪烁，长按“点火+保温”键5秒解锁，若仍无效，检查底部电池仓接线是否松动，无需拆卸面板，这与空调遥控器复位操作异曲同工。
5. 辅热系统升温慢
   上方保温台升温延迟，先确认进风口无油污堵塞（用旧牙刷清理进风栅），再检查辅热丝阻值是否在额定范围，若不符需联系售后，切勿自行替换高温部件，避免电路过载。

注：火星装置核心配件多为防磁防高温材质，维修时严禁用金属工具触碰电路节点，异音排查优先从外部异物入手，这是各类厨用智能电器的通用维修准则。

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火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。

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